Widerrufsrecht

30 Tage Bedenkzeit

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns einen Artikel zurückzusenden. Diese Frist schließt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ein.

Bedingungen

• Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Mit Etiketten und in der Originalverpackung
• Mit Angabe der Bestellnummer

So senden Sie einen Artikel zurück

• Schreiben Sie uns zuerst an info@alpina-swiss.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel.
• Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit dem weiteren Vorgehen.
• Senden Sie das Paket, vorzugsweise mit Sendungsverfolgung, an:
  ALPINA Swiss – Retouren
  221 zone industrielle du Moulin de Bailly-le-Bel
  60840 Breuil-le-Sec, Frankreich

Pakete, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht rechtzeitig zugeordnet und bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendung.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir die Erstattung per E-Mail. Sie erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang des Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Rücksendung der gesamten Bestellung bis zur Höhe des Standardversandtarifs erstattet. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage dauern.

Umtausch

Für eine andere Farbe ist es am schnellsten, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Mangelhafter Artikel oder Bestellfehler

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns mit Fotos an info@alpina-swiss.com: Wir ersetzen oder erstatten ihn, Rücksendekosten inklusive. Zusätzlich gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel), die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.