FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Quels types de produits propose ALPINA ?

ALPINA propose des vêtements et accessoires unisexes pour l’hiver, conçus pour allier confort, élégance et durabilité.
Nos collections incluent notamment des bonnets, écharpes et gants, pensés comme des essentiels intemporels du vestiaire hivernal.

Les produits ALPINA sont-ils vraiment unisexes ?

Oui. Tous les produits ALPINA sont unisexe.
Nos pièces sont conçues pour convenir à toutes les morphologies, sans distinction de genre, en privilégiant des coupes équilibrées, des matières souples et un style universel.

D’où proviennent les matières utilisées ?

Nous sélectionnons principalement des laines naturelles et recyclées, reconnues pour leur qualité, leur chaleur et leur durabilité.
Une partie de nos fibres est sourcée au Pérou, un pays reconnu pour son savoir-faire textile et la richesse de ses matières premières.

Les produits sont-ils fabriqués de manière responsable ?

Oui. ALPINA s’inscrit dans une démarche responsable :

matières naturelles et recyclées
production en quantités raisonnées
limitation de la surproduction
respect des chaînes d’approvisionnement

Nous privilégions une approche durable plutôt que la production de masse.

Comment choisir la bonne taille ?

La majorité de nos accessoires sont proposés en taille unique, conçue pour s’adapter confortablement à différents usages.
Les dimensions précises sont indiquées sur chaque fiche produit afin de garantir un choix éclairé.

Comment entretenir les produits en laine ALPINA ?

Pour préserver la qualité de la laine :

lavage à la main ou en programme délicat
eau froide ou tiède
séchage à plat, à l’air libre

Ces gestes simples permettent de prolonger la durée de vie de vos pièces.

Livrez-vous à l’international ?

ALPINA propose la livraison en Suisse et dans plusieurs pays européens.
Les délais et frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Une fois expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine.