Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur https://alpina-swiss.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Responsable du traitement
Osman.B, entrepreneur individuel, nom commercial ALPINA Swiss, RCS Compiègne 791 067 499. Bureaux : Avenue Claude Nobs 14, 1820 Montreux, Suisse. Établissement : 221 zone industrielle du Moulin de Bailly-le-Bel, 60840 Breuil-le-Sec, France. Contact : info@alpina-swiss.com.
Siège social : 520 allée Brahms, 60100 Creil, France.
Données collectées
- Commande : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles achetés, montant.
- Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos données de carte complètes.
- Compte client (si vous en créez un) : identifiants, historique de commandes.
- Newsletter (si vous vous inscrivez) : adresse e-mail, préférences.
- Échanges avec nous : contenu de vos messages.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Répondre à vos messages, service client | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Newsletter et offres par e-mail | Consentement (désinscription en un clic) |
| Mesure d'audience et publicité | Consentement via le bandeau cookies |
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à ALPINA Swiss et aux prestataires qui nous aident à fonctionner, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :
- Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes)
- Prestataires de paiement
- Transporteurs, pour la livraison
- Outil d'envoi d'e-mails, pour la newsletter
- Outils de mesure d'audience et plateformes publicitaires, si vous y avez consenti
Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de l'Europe
Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des décisions d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
- Cookies : 13 mois maximum.
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, choix de langue et de pays) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, vous opposer au traitement, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à info@alpina-swiss.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou, en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).
Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.