Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours.

Conditions

• Article non porté, non lavé, dans son état d'origine
• Avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Accompagné du numéro de commande

Comment retourner un article

• Écrivez-nous d'abord à info@alpina-swiss.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
• Envoyez le colis, de préférence avec un numéro de suivi, à :
  ALPINA Swiss – Service retours
  221 zone industrielle du Moulin de Bailly-le-Bel
  60840 Breuil-le-Sec, France

Les colis renvoyés sans prise de contact préalable risquent de ne pas pouvoir être identifiés et traités dans les délais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande : dans ces cas, nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de l'article. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du tarif de livraison standard en cas de retour de la totalité de la commande. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours à apparaître sur votre compte.

Échanges

Pour changer de coloris, le plus rapide est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

Article défectueux ou erreur de commande

Vérifiez votre colis à réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@alpina-swiss.com avec des photos : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour inclus. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés décrites dans nos Conditions générales de vente.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.